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苹果维修网点分布失衡部分三四线城市用户遭

2019/06/13 来源:西安信息港

导读

苹果维修点分布失衡 部分三四线城市用户遭遇送修难中广北京7月10日消息(张婷)据中国之声《央广》报道,国内智能销量排行第二的苹果,其售后

苹果维修点分布失衡 部分三四线城市用户遭遇送修难

中广北京7月10日消息(张婷)据中国之声《央广》报道,国内智能销量排行第二的苹果,其售后服务点的分布与其销量极不匹配。福建九个区市中,大部分地区属于服务盲区,其中南平、宁德更是找不到一个授权维修点,外地寄修快件常被拒收。

对于南平、宁德等地果粉来说,不论在外地还是在当地买的苹果,维修起来都非常费时,南平市有一名代理多个液晶销售业务的经销商称,因为当地没有授权的维修点,几乎每一周他都要寄送将近20部的到三菱或者是福州的维修点去维修,顾客正常送去一台苹果至少要花两周到一个多月的时间。一般来说邮寄费用是由经销商来承担的,所以要累计好几部的以后统一邮寄,再加上快递,还有维修点的鉴定,配件的订建,维修寄回等等的时间,保守估计要两周以上。

对此苹果官方售后人员答复说,用户只能去有授权服务商地方去维修,没有其他的办法,而且态度非常的强硬。调查发现,因为送修的风险太高了,所以苹果授权服务商往往不愿意接受送修的快件,如果用户执意要邮寄的话,寄送途中出现任何的问题服务商是不负的。

相较于其他主流品牌在福建设置的授权维修点来说,他们要远多于苹果,有一位区负责人介绍说,由于定位高端,早期苹果的主要销售地点就是在福州、厦门、泉州,但是近一两年来,苹果用户开始往三四线的城市下沉,像宁德市,苹果的占有量已经占福建省的1/10,因此苹果维修点设置失衡的现象就日益凸显出来了。

原标题:苹果维修点分布失衡部分三四线城市用户遭遇送修难

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稿源:中国广播

作者:李江雪

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